O empresário Daniel Delfino, da Don Pettini Barbearia, foi o convidado de Mano Dal Ponte no uMANOs Radio Show. Ele compartilhou sua experiência de expandir sua expertise em gestão estratégica para uma rede de barbearias em Londres, Inglaterra. 

A convite de amigos conterrâneos, Delfino aplicou seus métodos de engajamento de equipe e processos eficientes, resultando em um aumento de 30% no faturamento da rede em apenas três meses. Ele destacou as diferenças culturais no mercado de barbearias entre Brasil e Inglaterra, como a menor frequência de cortes e a ausência da cultura de lavar o cabelo ao final do serviço.

Delfino também abordou a questão da concorrência, defendendo que a elevação do nível do mercado como um todo traz benefícios para todos, citando o exemplo de lojas em shoppings e a estratégia inicial do Burger King de se instalar próximo ao McDonald’s. 

Ele detalhou o modelo de remuneração de seus parceiros barbeiros, baseado em percentual, que contrasta com o sistema de diárias comum na Inglaterra, e como a implementação desse modelo tem motivado os profissionais e impulsionado o crescimento da rede londrina. 

Além da expansão internacional, a Don Pettini investe na formação de novos barbeiros através de sua academia, com um modelo de treinamento que inclui prática e estágio, inserindo rapidamente os profissionais no mercado.

Outro destaque da conversa foi a especialização da empresa em próteses capilares, uma solução não cirúrgica para a calvície que proporciona uma transformação imediata na aparência. Delfino explicou a diferença entre prótese e peruca, ressaltando a naturalidade e a capacidade de rejuvenescer os clientes. 

Ele compartilhou histórias de clientes que buscaram a prótese por questões de autoestima e até mesmo por exigências sociais, como a de um pai impedido de entrar de boné em uma igreja para o batismo do filho. O empresário enfatizou a importância de entender a dor do cliente para oferecer a solução adequada, com um atendimento diferenciado em salas especiais para garantir privacidade e conforto.

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