Empresário explica por que atendimento vale mais que preço
Mano Dal Ponte recebeu Moisés Costa, proprietário da BenInvest Consórcios, no uMANOs Radio Show. Eles debateram sobre a dinâmica de vendas, comportamento do consumidor e planejamento financeiro.
O convidado destacou que o consórcio é um produto que já se consolida como o próprio desconto, eliminando a necessidade de barganhas comuns na cultura brasileira. Para Moisés, a excelência em vendas exige extrema resiliência e o feeling de saber quando parar de insistir, priorizando a transparência e a construção de conexões reais em detrimento de discursos excessivamente motivacionais.
Para ilustrar o poder das conexões genuínas na carreira, o empresário relembrou um caso do início de sua trajetória no setor de telecomunicações, quando resolveu voluntariamente um problema técnico complexo para um cliente em Imbituba. A boa ação converteu o usuário no seu maior indicador de novos negócios, abrindo as portas de quase todas as empresas portuárias da região.
Moisés disse que o bom atendimento é o principal diferencial do mercado, revelando que os clientes preferem pagar mais caro por uma boa experiência de compra a tolerar a inconveniência de vendedores despreparados ou agressivos.
O executivo ainda apontou que o perfil do cliente de consórcios mudou drasticamente nos últimos anos. Deixando de ser apenas um recurso para quem não tinha capital, o produto hoje atrai empresários consolidados que realizam alavancagem patrimonial inteligente para evitar os altos juros do mercado financeiro.
Ao traçar um paralelo preocupante sobre a falta de educação financeira no Brasil, onde cerca de 80% da população está endividada, Moisés encerrou provocando os ouvintes a refletirem sobre o futuro de suas famílias e empresas, apresentando o consórcio como uma ferramenta essencial de planejamento e disciplina para a construção de patrimônio a longo prazo.
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