A dificuldade em agendar consultas e serviços via TeleSaúde foi tema debatido nesta semana na Câmara de Vereadores de Criciúma. Por conta disso, dois requerimentos foram apresentados pelo vereador Obadias Benones (PL) e aprovados durante a Sessão Ordinária. As propostas buscam esclarecer como ocorre o agendamento de consultas, bem como o procedimento de retorno e reagendamento de pacientes atendidos pela rede municipal de saúde.

No Requerimento Nº 801/2025, o parlamentar solicita ao Poder Executivo informações sobre o número de vagas diárias disponíveis por unidade de saúde e sobre possíveis critérios de priorização dos atendimentos. O documento também questiona se há monitoramento do tempo médio de disponibilidade das vagas após a abertura do sistema e quais ações a Secretaria Municipal de Saúde tem adotado para assegurar igualdade de acesso aos usuários.

A iniciativa surgiu após relatos de pacientes que enfrentam dificuldades para conseguir agendar consultas, especialmente no horário de abertura das marcações, às 8h da manhã. Conforme as reclamações recebidas pelo vereador, todas as vagas são preenchidas em poucos minutos, dificultando o acesso ao serviço.

Obadias pede esclarecimentos sobre a existência de fila de espera, retorno automático de ligações ou mecanismos que facilitem o reagendamento de forma mais rápida e transparente. Ele também solicita informações sobre a possibilidade de implantação de uma fila virtual e sobre a ampliação do número de profissionais ou melhorias tecnológicas no sistema.

Durante a sessão, o vereador destacou as dificuldades relatadas pela população:

“O cidadão me conta que liga às 8 horas para fazer o agendamento, espera na linha e, quando a ligação cai e tenta novamente, já não há mais vagas. Isso acontece em questão de dois minutos. Esses requerimentos têm o objetivo de entender melhor o funcionamento do sistema e promover um debate para melhorar o atendimento”, explicou Obadias.

O parlamentar reforçou que sua intenção é compreender e aprimorar o TeleSaúde, buscando soluções que tornem o serviço mais eficiente e acessível.

Com a aprovação, o Executivo Municipal deverá encaminhar respostas oficiais à Câmara de Vereadores, detalhando o funcionamento do TeleSaúde e as medidas adotadas pela Secretaria Municipal de Saúde para melhorar o atendimento à população.

O vereador falou ao programa Tá Na Hora mais detalhes sobre os requerimentos. Confira: