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O serviço de TeleSaúde, que atende as 46 unidades básicas de saúde de Criciúma, conta agora com um sistema de agendamento de consultas e troca de receitas automatizado.
O paciente pode enviar uma mensagem de texto via WhatsApp para o número (48) 3445-8400 e escolher o dia e horário da consulta médica ou odontológica, conforme sua preferência e a disponibilidade da unidade onde está cadastrado. Com a automação do sistema, é possível concluir o agendamento em até três minutos, de acordo com a secretaria de saúde.
Ao entrar na plataforma, inicialmente é realizada a verificação dos dados pessoais do paciente, como nome completo, data de nascimento e unidade onde está cadastrado. Ao ser concluída essa etapa, o cidadão deve selecionar a opção referente ao serviço que procura, seja ele agendamento, cancelamento de consulta, renovação de receita ou demais informações.
O próximo passo será escolher, dentre as opções do sistema, o dia e horário disponível na unidade para a consulta médica ou odontológica. Para agilizar o processo, o paciente deve responder às perguntas de forma clara e objetiva.
O CPF informado durante o atendimento deve ser o do paciente que precisa da consulta ou renovação de receita. Em Criciúma são realizados mais de 2 mil atendimentos por dia no TeleSaúde, e em média são emitidas 800 receitas diariamente.
Troca de receitas
Para solicitar a troca de receita de medicamentos comuns, os dados e a situação do paciente são avaliados automaticamente e a receita retorna, de forma online, em até 24 horas. Em caso de medicamentos de controle especial, que necessitem de receitas azuis e amarelas, o paciente tem até sete dias para retirar a nova prescrição de forma presencial na unidade. A recomendação é que a solicitação da nova receita seja efetuada com, pelo menos, dez dias de antecedência do término da medicação.
TeleIdoso
O sistema do TeleSaúde também tem com um serviço exclusivo para pessoas idosas. que não precisam se deslocarar até a unidade de saúde. Os pacientes podem acessar o serviço por meio do número (48) 3431-0020.
O serviço do Tele-Saúde em geral funciona de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h. Para conferir o dia de agendamento de cada UBS, basta entrar em contato com o número (48) 3445-8400 e conferir a disponibilidade.
