Mano Dal Ponte recebeu Clotilde Michels e Larissa Michels, proprietárias da Loja Pá de Coisas, no uMANOs Radio Show. A loja nasceu da percepção dos donos sobre a carência do Rio Maina de itens básicos, como aviamentos e pequenos presentes, evitando que as moradoras precisassem se deslocar até o centro da cidade.

Com um início modesto em um espaço de 30 m² e estratégias de venda baseadas no corpo a corpo e na confiança do caderninho, a empresária Clotilde consolidou o negócio focando na escuta ativa e na premissa de que a necessidade do cliente era o reflexo de suas próprias demandas cotidianas.

A transição da gestão para a filha, Larissa, marcou um processo de modernização e profissionalização que expandiu significativamente o faturamento e o mix de produtos. Ela implementou controles financeiros mais rígidos, automatizou a cobrança de inadimplentes via sistemas ligados ao CDL e adaptou a loja às novas tecnologias de pagamento.

Embora o choque geracional tenha exigido ajustes, especialmente na transição da ficha de confiança para a análise de crédito formal, a união entre a visão técnica da filha e a sensibilidade comercial da mãe permitiu que a loja escalasse sem perder sua essência.

Atualmente, o estabelecimento transformou-se em um magazine completo, oferecendo desde itens de papelaria e brinquedos até decoração e utilidades domésticas. Durante a conversa, as empresárias destacaram a importância de transformar o ambiente de compras em um espaço de acolhimento, onde o atendimento humanizado prevalece sobre a venda imediata. 

Com uma clientela que já atravessa três gerações, a história da Pá de Coisas reforça como o comércio tradicional pode prosperar na modernidade ao equilibrar inovação administrativa com o respeito aos laços comunitários criados ao longo de décadas.

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